Envois en dehors de l'Union Européenne
Toutes nos commandes sont expédiées depuis le Portugal et devront passer par les douanes pour les pays hors Union Européenne. Il est donc possible que les douanes retiennent le colis jusqu'à deux semaines.
RETOURS
Nous acceptons volontiers les retours de tous les articles non soldés dans les deux semaines suivant la livraison. Les articles doivent être à l'état neuf, dans leur emballage d'origine et avec leurs étiquettes intactes.
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Tout article marqué SOLDE, ou ayant bénéficié d'une REDUCTION ou d'une PROMOTION n'est pas repris ou échangé. Sauf si l'article présente un défaut le rendant inutilisable pour l'usage auquel il est destiné.
Luz Editions doit autoriser tous les retours, avant réception. Veuillez nous envoyer un courriel à [email protected].
Le produit non endommagé, dans son emballage d'origine, doit être envoyé à notre adresse :
Rua do Zaire 20-1D
1170-396 Lisboa
Portugal
Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable et de souscrire une assurance d'expédition car Luz Editions n'est pas responsable des retours perdus en transit.
Luz Editions se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions ci-dessus. Si votre colis n'est pas accepté, il vous sera renvoyé et aucun remboursement ne sera accordé. Nous vous remercions de votre compréhension.
